「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？ 〈週刊朝日〉

　新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（文藝春秋刊）。その後も都内のコールセンターに身をひそめ、

from Pocket http://bit.ly/34ILRgi
via IFTTT