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「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは? 〈週刊朝日〉



 新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」(文藝春秋刊)。その後も都内のコールセンターに身をひそめ、

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